Як G‑Mos допоміг масштабувати пошукові кампанії на 50 000 автобусних напрямів.

Клієнт

KLR — український перевізник, що здійснює міжнародні автобусні рейси між 16 країнами Європи. Компанія пропонує понад 50 регулярних маршрутів з близько 1000 комбінацій зупинок.

Задачі

• Масштабувати пошукові кампанії, охопивши усі доступні комбінації маршрутів 

• Збільшити продажі квитків через небрендовий пошук 

• Підтримувати актуальність реклами при щоденних змінах розкладів і цін.

Вхідні дані та запит

Для початку — про масштаб. Перевізник KLR обслуговує понад 50 автобусних маршрутів у 16 країнах Європи. Кожен маршрут налічує близько 1000 комбінацій, зважаючи на зупинки в різних містах. У підсумку  — це 50 000 варіацій напрямів, для яких потрібно створювати пошукові групи оголошень. 

KLR запускав лише 100 груп оголошень у Google Ads — це 0,2 % від максимальної можливої кількості. 

У ручному режимі налаштувати пошукові групи — ще той виклик: за ідеальних умов знадобилися б п’ять спеціалістів і приблизно місяць, щоб створити та налаштувати ці кампанії, витрачаючи в середньому 1 хвилину на кожну з 50 000 груп оголошень. Така обʼємна рутинна робота цілої команди коштувала б дорого. 

За цих умов, при зміні ціни чи появі нового маршруту потрібно було б вносити правки вручну. Це займало багато часу, призводило до помилок із посадковими сторінками, відображалися недоступні маршрути.

Зрештою, низьке покриття семантики призводило до того, що бізнес не міг пропонувати рекламу тисячам потенційних пасажирів — і, відповідно, втрачав частку ринку.

Задача G-MOS — зробити так, щоб рекламні оголошення клієнта завжди були актуальними.

Аудиторія перевізника — здебільшого українці, які проживають за кордоном або подорожують, але додатково можна було охоплювати й іноземців, які також переміщуються містами Європи.

Це додатковий виклик, адже ці чинники ускладнювали структуру семантики та рекламних оголошень. Нам потрібно було адаптувати ключові слова кожного оголошення трьома мовами: українською, мовою точки відправлення й пункту призначення. 

Рішення

Робота з кампаніями Google Ads

На старті співпраці з KLR ми побачили типовий для багатьох великих акаунтів в Google Ads сценарій: щось працює, щось — просто «висить», а найбільший потенціал взагалі залишається поза увагою. Частина кампаній формально крутилася з мінімальними результатами, частина — навіть не запускалась, а сотні напрямків, які могли б приносити дохід, просто не були охоплені.

Ми отримали більше бюджету в управління, тому вирішили ми перезапустити все з нуля: від стратегії до структури акаунта.

Зміни торкнулися всіх рівнів — від розподілу бюджету до глибокої семантики та автоматизації кампаній. Ми зробили: 

• повний аудит, 

• оновили шаблони оголошень, 

• повністю перебрали семантику,

• переписали мінус-слова, додали відсутні розширення, оновили структурні блоки,

• оптимізували об'єкти у Performance Max.

Обʼєкти Performance Max кампаній (Assets) — для ефективного запуску кампаній із максимальною ефективністю в Google потрібні різні типи об’єктів: тексти, зображення, відео та розширення оголошень. Кожен тип відіграє вирішальну роль у створенні комплексної групи обʼєктів для кампанії.

Паралельно ми попрацювали з логікою самих кампаній. Цей момент розберемо покроково. 

Брендові кампанії

Спочатку вони були орієнтовані виключно на конверсії. Це здавалося логічним, але в реальності клієнт програвав конкурентам, які активно таргетувалися на запити по бренду KLR.

Тому ми змінили підхід: замість орієнтації лише на конверсії, сфокусували кампанії на максимальній частці показів. Це дозволило охоплювати всіх, хто шукає KLR, а не лише тих, кого система вважає ймовірними покупцями. Ми навмисно відмовилися від цього фільтра, адже в брендовому трафіку він тільки заважав. 

У результаті — повністю контролюємо видачу за брендовими запитами й суттєво зменшили вплив реклами конкурентів, які намагалися перехопити наш бренд.

Кампанії на конкурентів

Раніше цей вид взагалі не використовувався командою клієнта. Тому ми запустили нову кампанію, націлену на брендові запити конкурентів. Оголошення почали показуватися користувачам, що шукали інших перевізників.

Це ризиковано, але ми знали, що якість сервісу KLR — сильна сторона. І якщо людина один раз поїде з нашим клієнтом, велика ймовірність, що стане постійним клієнтом. Ця ставка себе виправдала — кампанія почала приносити продажі вже в перші тижні після запуску.

Performance Max

Ці кампанії були вже налаштовані в акаунті, але їхню ефективність можна було значно покращити.

Ми замінили креативи, додали відео, банери, налаштували аудиторні сигнали для точнішого таргетингу. 

У результаті це є другим за важливістю типом кампаній просування з високою ефективністю.

Пошукові та DSA кампанії

До нашої роботи маршрутне покриття було дуже обмежене, а DSA взагалі не використовувалися. Ми вирішили, що настав час зробити те, що майже неможливо — масштабуватися на всі 50 000 напрямків.

Для спрощення та пришвидшення запуску оголошень роботу потрібно було автоматизувати. Найкраща опція для цього — наш авторський сервіс G-Mos. 

Крок перший. Створення динамічного фіда

Спільно з командою розробки KLR ми створили спеціальний динамічний фід, який автоматично оновлюється на основі даних CRM.

Щоб забезпечити коректну передачу даних у G‑Mos, розробники KLR адаптували CRM під вимоги структури фіда. 

Фід містив:

• Перелік усіх напрямів перевезень — відправні та кінцеві пункти, включаючи зупинки.

• Актуальну вартість квитків для кожного напрямку.

• Маркер актуальності — інформація про те, чи активний напрям у найближчі 15 днів.

• Назви маршрутів трьома мовами (українською, англійською та іншими мовами)я) для подальшого використання у ключових словах.

• Посадкові сторінки (URL) для кожного окремого маршруту — щоб кожне оголошення спрямовувало користувача саме на потрібну сторінку з можливістю купівлі.

Крок другий. Підключення фіда до G‑MOS (GMOS) 

Особливість роботи G-MOS — швидкість. Система автоматично зчитує всі наявні дані, що дозволяє практично одразу: 

• Згенерувати тисячі груп оголошень, у кожній з яких — точне формулювання для конкретного напрямку.

• Створити релевантні ключові слова — на основі назв напрямів, міст і варіацій пошукових запитів.

• Сформувати тексти оголошень відповідно до шаблонів, динамічно «підтягуючи» в них назви маршрутів, ціни, напрямки тощо.

• Використати посадкові сторінки з фіда — таким чином кожен користувач отримував точне перенаправлення на потрібний маршрут.

І головне — підтримувати актуальність реклами, відповідно до даних з динамічного фіда.

Що важливо: ми не збільшували команду, клієнт не витрачав на це кошти. За роботою G-Mos слідкував один спеціаліст. Це значно зекономило бюджет клієнту, при цьому він отримав всю повноту необхідних послуг.

Плюс — ми впровадили динамічні пошукові оголошення (DSA) у пріоритетні кампанії, зробивши охоплення ще ширшим, але водночас контрольованим.

Динамічні пошукові оголошення — це рекламні кампанії в Google Ads, які автоматично генерують оголошення на основі контенту вашого сайту, замість створювати окремі для кожного ключового слова.

Які дані з CRM для створення оголошень використовує G‑MOS (GMOS) 

Для формування рекламних груп й оголошень G‑Mos автоматично зчитує з CRM:

• Назви напрямів. Використовуються для створення груп оголошень і ключових слів. Крім того, назви напрямів динамічно інтегруються у заголовки та тексти рекламних оголошень, роблячи їх максимально релевантними до запиту користувача.

• Посадкові сторінки (URL). До кожного оголошення автоматично підтягується конкретна сторінка маршруту, яка відповідає саме тому напрямку, що рекламується. Це скорочує шлях користувача до купівлі та підвищує коефіцієнт конверсії.

• Вартість квитків. Виводиться прямо в текст оголошення, щоб потенційний клієнт відразу бачив ціну ще до кліку. Це формує очікування й полегшує ухвалення рішення на етапі видачі.

• Актуальність напрямів. Система оновлюється автоматично, щодня, для всіх квитків на найближчі 15 днів. Якщо рейс недоступний — група оголошень автоматично вимикається, щойно він з’являється знову — вмикається. Це дозволяє уникати неактуальної реклами й зберігати якість акаунта.

Результати

Автоматизація через G‑Mos дала клієнту не просто масштаб — вона повністю трансформувала логіку роботи з рекламою в Google Ads. Ми отримали не лише швидкість запуску, а й стабільність, точність, релевантність на всіх рівнях, і як результат — перевиконання ключових бізнес-цілей. 

*з релевантними ключовими словами і текстами, повністю готових до роботи.

Автоматизовані кампанії G‑Mos забезпечили 45% усіх продажів з Google Ads. 

Для порівняння інші кампанії:

• 24% — брендова реклама;

• 24% — Performance Max;

• 7% — інші кампанії.

Інтеграція CRM клієнта з G‑Mos тривала до 3 тижнів, включно з ітераціями правок, але результатом стала повністю автоматизована екосистема реклами.

Ми також отримали гнучку структуру акаунта у вигляді кампаній-зв’язків для кожної країни. Наприклад:

• «Італія → Україна» — окрема кампанія з усіма можливими пунктами відправлення в Італії та пунктами прибуття в Україні.

• «Україна → Італія» — дзеркальна кампанія з українськими містами виїзду та італійськими містами прибуття.

Такий підхід дозволив максимально деталізувати структуру та підлаштувати оголошення під запити користувачів на кожному етапі подорожі.

Окрім цього, автоматизація дозволила опрацювати десятки тисяч низькочастотних запитів, які часто ігноруються в ручних кампаніях. У підсумку, це:

• Знизило вартість кліка через меншу конкуренцію.

• Підвищило релевантність і конверсію з оголошень.

• Зменшило витрати та кількість помилок.

Додатковою перевагою інструменту стало те, що він не лише підсилює Performance Max-кампанії в eCommerce, а й може перевершувати їх у нішах без Google Shopping. Чому?

• Кожен напрямок має власне, релевантне оголошення.

• Кампанії легко масштабуються та оптимізуються при потребі.

• Вищий рівень продажів при меншому бюджеті.

• Прозора структура — кожна кампанія — це логічно побудований набір напрямків, який легко аналізувати.